De statistiekenfunctie biedt bedrijven waardevolle inzichten in de interacties van de klanten met je gehele klantenservice. Dit omvat gegevens over het aantal gesprekken, reactietijden, klanttevredenheidsbeoordelingen en meer. Door deze gegevens te analyseren, kan je verbetering identificeren en je strategie voor klantenondersteuning optimaliseren.
verbeter je klantenservice
Een dataplatform voor de optimale klantervaring
Optimaliseer je klantenservice door middel van statistieken, klantprofielen en aangepaste velden, wat inzichten, personalisatie en een beter klantbegrip biedt.
Waarom kiezen voor Watermelon?
Verbeter je klantenservice workflows
Gepersonaliseerde klantervaringen
Waardevolle klantinzichten
Flexibele integraties
Gedetailleerde klantprofielen
Aanpasbare gegevensverzameling
OPTIMALISEER KLANTINZICHTEN
Verkrijg waardevolle inzichten in klantinteracties
PERSONALISEER DE KLANTERVARING
Bouw gedetailleerde klantprofielen
Met de klantprofielfunctie creëer je eenvoudig uitgebreide klantprofielen gebaseerd op hun interactie met de klantenservice. Hierin vind je zaken als contactgegevens en gespreksgeschiedenis. Deze informatie helpt bij het personaliseren van de klantervaring en biedt gerichte ondersteuning.
Begrijp jouw klanten beter
Verzamel relevante klantgegevens
Met de ‘vrije velden’ functie kun je eenvoudig eigen velden creëren om extra klantinformatie te verzamelen, zoals aankoopgeschiedenis of klantvoorkeuren. Deze gegevens helpen je een beter inzicht in je klanten te krijgen en zorgen voor een meer persoonlijke ondersteuning.
Stroomlijn de procedures
Verbeter de efficiëntie van je klantenservice team
Wij bieden een reeks apps die geschikt zijn voor diverse apparaten, waaronder apps voor iOS, MacOS en Windows. Door deze apps te gebruiken, stroomlijn je de workflows en verbeter je de efficiëntie van het klantenserviceteam.
Meer te weten komen?
Andere product features
Al Agent Bouwer
Bouw een baanbrekende Ai Agent met onze GPT-4o Al Agent bouwer
Live chat
Biedt snelle en directe ondersteuning met onze persoonlike live chat
Alles-in-Een inbox
Verbeter de klantcommunicatie met onze All-in-One inbox
Data Platform
Breng alles samen met personalisatie, statistieken en onze apps
Integraties
Integreer Watermelon in je huidige software voor en zet die stap extra voor je klant